Durante las últimas tres décadas la tendencia en la ciudad ha sido acudir a espacios cerrados en los que podamos encontrar una abundante oferta de bienes y servicios. Así, han sido construidos numerosos centros comerciales.

El avance del consumo durante los años de bonanza económica, y el aumento de la competitividad en los comercios generan una demanda constante de información que sirve de soporte a una gestión eficiente y competitiva de los centros comerciales.

Hay que mejorar el servicio que ofrecen los establecimientos y rentabilizar al máximo sus recursos, tanto personales como los de marketing, publicidad y estrategia de ventas, entre otros. Partiendo de este hecho, una alta dosis de capacitación en nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer mercado y hasta nuevas formas de actuar ante diferentes situaciones permitirá convertir y gestionar esa zona comercial en un espacio más atractivo de cara al consumidor.